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常見問題 - 外匯和貴金屬交易
開立淘金寶MT4交易帳戶後，本公司會以電郵通知客戶交易帳號及帳戶啟動密碼。客戶只要於下載交易軟件，以交易帳號及帳戶啟動密碼登錄系統(tǒng)，即可啟動帳戶進(jìn)行買賣?？蛻舯仨毑粫r(shí)修改帳戶密碼，以保障閣下之戶口不受未經(jīng)授權(quán)人士登入。
淘金寶MT4交易平臺是本公司採用第三者軟件供應(yīng)商提供的電子網(wǎng)上交易平臺。存入淘金寶MT4帳戶的資金及所進(jìn)行的交易與透過本公司開立的其他戶口是完全分開處理。
淘金寶MT4交易帳戶不設(shè)郵遞結(jié)單服務(wù)，如客戶使用此交易平臺等於同意本公司只以電子郵件方式發(fā)放帳戶結(jié)單及/或有關(guān)戶口的通訊予客戶，因此客戶必須在開立戶口時(shí)提供一個(gè)有效電郵地址。
客戶於淘金寶MT4交易帳戶進(jìn)行買賣、提存款項(xiàng)、或收支利息，系統(tǒng)會自動發(fā)出結(jié)單。倘若客戶未能於交易後的兩日內(nèi)由已登記的有效電郵地址收取結(jié)單，客戶必須主動與客戶經(jīng)理或本公司客戶服務(wù)部聯(lián)絡(luò)。
若客戶遇上任何系統(tǒng)或電子網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立刻主動聯(lián)絡(luò)交易熱線確認(rèn)下盤指示狀況或撤銷已下之限價(jià)或止蝕盤。
二十四小時(shí)交易熱線：
香港：(852) 2213 8333
客戶可聯(lián)絡(luò)本公司客戶服務(wù)部領(lǐng)取新的淘金寶MT4登陸密碼。
香港：(852) 3583 3388
國內(nèi)：(86) 755 8266 3232
為確保獲得最佳保障，客戶應(yīng)定期更改登入密碼。客戶可於「工具」 > 「選項(xiàng)」 > 「伺服器」 > 「變更」 > 點(diǎn)選「更改主密碼」 >輸入「舊密碼」/「新密碼」及「再確認(rèn)」 > 「確定」，確定後，新密碼將即時(shí)生效。閣下的登陸帳號及主密碼為重要資料以核實(shí)身份，切勿隨便向他人透露。另外，唯讀密碼只供閣下的客戶經(jīng)理作戶口唯讀之用，客戶並不需要理會或修改此密碼。
淘金寶MT4貴金屬交易帳戶採用美元為戶口結(jié)算貨幣；客戶在買賣合約後的盈虧、利息及傭金均以美元計(jì)算?？蛻粢愿墼嫒牖蛱崛】铐?xiàng)，本公司會以當(dāng)日兌換率折合美元處理，本公司會不時(shí)按市況調(diào)整匯率，而不另行通知。
不是。淘金寶MT4交易帳戶內(nèi)的款項(xiàng)及持倉是獨(dú)立運(yùn)作，當(dāng)客戶存款至本公司指定銀行戶口後，必須於辦公時(shí)間內(nèi)(星期一至星期五，香港時(shí)間上午9時(shí)至下午6時(shí))通知本公司將款項(xiàng)撥入至閣下的淘金寶MT4帳戶，閣下方可利用該款項(xiàng)於淘金寶MT4交易帳戶進(jìn)行買賣及增補(bǔ)保證金。
不是。若客戶存入支票，須待支票清算後才能反映?？蛻舯仨氺掇k公時(shí)間內(nèi)(星期一至星期五，香港時(shí)間上午9時(shí)至下午6時(shí))通知本公司將支票款項(xiàng)撥入至閣下的淘金寶MT4帳戶，閣下方可利用該款項(xiàng)於MT4交易帳戶進(jìn)行買賣及增補(bǔ)保證金。
合約買賣傭金會以雙邊計(jì)算，即開立新倉時(shí)連平倉傭金一併計(jì)算，並與利息收支，於帳戶的浮動盈虧(Floating Profit/Loss)反映，並在平倉時(shí)於帳戶結(jié)存(Account Balance)內(nèi)扣除?？蛻羰褂锰越饘歁T4下達(dá)買賣指令時(shí)，必須留意帳戶內(nèi)有足夠資金支付相關(guān)費(fèi)用。
浮動盈虧(Floating Profit/Loss)除反映未平倉合約的浮動盈虧外，亦包含未平倉合約的雙邊傭金及其利息收支。有關(guān)項(xiàng)目會在平倉時(shí)才於帳戶結(jié)存(Account Balance)內(nèi)扣除。
使用淘金寶MT4 進(jìn)行交易時(shí)，利息收支是按交易日(trade day)計(jì)算，這與其他交易軟件平臺按起息日(value day)計(jì)算有所不同，客戶必須了解清楚方可進(jìn)行交易。
淘金寶MT4支援客戶進(jìn)行多種下單類別，並附「自動強(qiáng)制平倉功能」幫助客人控制風(fēng)險(xiǎn)，建議客戶透過模擬系統(tǒng)清楚了解，才可使用交易平臺作正式買賣。
以淘金寶MT4進(jìn)行買賣，交易帳戶不設(shè)增補(bǔ)保證金通知，客戶必須自行留意及履行持倉所需保證金要求，否則所持有合約會被交易系統(tǒng)自動執(zhí)行強(qiáng)制平倉。而客戶須就平倉後之損失負(fù)責(zé)。
| 正常市況 | 倫敦金 | 倫敦銀 | |
|---|---|---|---|
| 條件指示盤的價(jià)格與市價(jià)必須最少相差 | * 市場價(jià)格 +/- 3 美元 | * 市場價(jià)格 +/- 0.3 美元 | |
| 條件指示盤的價(jià)格與市價(jià)必須最大相差 | 市場價(jià)格 +/- 200 美元 | 市場價(jià)格 +/- 5 美元 | |
* “OCO訂單” 限價(jià)盤和止損盤的輸入價(jià)格與市場價(jià)最少相差3美元(倫敦金) 及 0.3美元(倫敦銀)
而當(dāng)市場公布重要數(shù)據(jù)前約30分鐘或波動市況，有關(guān)限制會更改為:
| 市場公布重要數(shù)據(jù)前約30分鐘或波動市況 | 倫敦金 | 倫敦銀 | |
|---|---|---|---|
| 條件指示盤的價(jià)格與市價(jià)必須最少相差 | ** 市場價(jià)格 +/- 10 美元 | ** 市場價(jià)格 +/- 1.0 美元 | |
| 條件指示盤的價(jià)格與市價(jià)必須最大相差 | 市場價(jià)格 +/- 200 美元 | 市場價(jià)格 +/- 5 美元 | |
** “OCO訂單” 限價(jià)盤和止損盤的輸入價(jià)格與市場價(jià)最少相差10美元(倫敦金) 及 1美元(倫敦銀)
以上設(shè)定會因應(yīng)市場狀況而作出改動而不會作另行通知。
淘金寶MT4設(shè)「自動強(qiáng)制平倉功能」，以幫助客戶控制交易風(fēng)險(xiǎn)。客戶自行設(shè)定的止蝕盤，必須較系統(tǒng)計(jì)算的斬倉盤先被市場成交。否則該帳戶中的持倉將會被系統(tǒng)強(qiáng)制平倉。而客戶須就平倉後之損失負(fù)責(zé)。
於週一至週五正常交易日，淘金寶MT4客戶可以較優(yōu)惠之即市保證金開倉。然而，即市保證金會於每週最後交易日及假期前交易日之收市前三十分鐘調(diào)整回過夜保證金，客戶須有100%的過夜保證金才可持倉過週末或假期。本公司將並不會因這段時(shí)間的保證金水平調(diào)整而向個(gè)別客戶發(fā)出保證金通知，而客戶可能因過夜保證金金額不足而被執(zhí)行強(qiáng)制性平倉。
貴金屬交易的「自動化強(qiáng)制平倉」水平是保證金水平的百分之九，當(dāng)帳戶淨(jìng)值(Total Equity)低於保證金水平的百分之九，該帳戶中的部份或全部持倉將會被系統(tǒng)強(qiáng)制平掉，而客戶須就強(qiáng)制平倉後之損失負(fù)責(zé)。本公司將會按市場情況調(diào)整「自動化強(qiáng)制平倉」水平而不另行通知。
淘金寶MT4的最低交易手?jǐn)?shù)為十份之一手，而按金及傭金亦會按比例設(shè)定為每手之十份一。
買賣差價(jià)：
本地倫敦金: 一般買賣差價(jià)最低為每安士0.5美元。
本地倫敦銀 : 一般買賣差價(jià)最低為每安士0.05美元。
所有買賣差價(jià)將根據(jù)市場情況調(diào)整，差價(jià)會因?yàn)槭袥r波動而擴(kuò)大。
由2013年10月21日起，淘金寶貴金屬交易系統(tǒng)(MT4) 自動增設(shè)鎖倉功能，即客戶可以對相同產(chǎn)品作不同方向持倉?？蛻艨砂床僮餍枰x擇 (A)”普通交易”或 (B)”鎖倉交易”。
若客戶進(jìn)行B)”鎖倉交易”，持倉將以單邊合約按金計(jì)算。客戶同時(shí)需要為所有過夜鎖倉倉位繳付利息，而非按淨(jìng)持倉計(jì)算。
鎖倉交易實(shí)例:
客戶以1326.2之價(jià)格買入1張本地倫敦金合約（100安士），建立新倉;
及後, 客戶以1325.7之價(jià)格賣出1張本地倫敦金合約（100安士），建立新倉;
客戶按金為: (1 + 0) * 3300 = 3300 美元
若客戶選擇鎖倉過夜, 客戶每一天需要繳付利息計(jì)算如下：
長倉利息: 1 x 100 x 1326.20 x 2% ÷ 360(天) x 1(天) = 7.37美元
短倉利息: 1 x 100 x 1325.70 x 1% ÷ 360(天) x 1(天) = 3.68美元
總需付利息: 7.37美元 + 3.68美元 = 11.05 美元
若客戶進(jìn)行”鎖倉交易”，也可按操作需要選擇不同的平倉方法，包括
(1)雙邊拆倉
(2)指定平倉
(3)產(chǎn)品倉位自動對沖
有關(guān)鎖倉交易操作詳情，請參考” 鎖倉交易指南”。
有關(guān)交易價(jià)格,系統(tǒng)錯(cuò)誤, 錯(cuò)價(jià)
本公司將對所有交易價(jià)格，系統(tǒng)錯(cuò)誤，錯(cuò)價(jià)等事宜保留最後決定權(quán)利。
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